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PREGUNTAS FRECUENTES

- ¿Qué es MYPARTYLOOK?

MYPARTYLOOK es un círculo de mercado colaborativo especializado en la compra y venta entre personas físicas de vestuario y complementos de segunda mano en estado ideal para lucir en tus fiestas, celebraciones y eventos.

- ¿Como puedo formar parte de MYPARTYLOOK?

Sólo tienes que registrarte gratis y comprometerte a respetar las condiciones de nuestro Círculo a la hora de vender y comprar. Recibirás un email de confirmación en tu cuenta de correo electrónico,recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado.

- SOBRE VENDER

¿Cómo hago para vender mis prendas y complementos especiales?

Pincha en la pestaña VENDER y crea tu Tienda personal en MYPARTYLOOK, poniéndole nombre a tu gusto.

Aprobada tu solicitud de forma inmediata, puedes comenzar a subir anuncios cuando quieras.

¿Qué puedo vender?

Puedes vender cualquier prenda o accesorio de vestuario de tu propiedad que se encuentre en perfecto estado para usar en eventos, fiestas y celebraciones. Consulta las diferentes categorías en nuestra web.   

¿Qué no puedo vender?

No puedes vender prendas o complementos en mal estado (con rotos o descosidos, desgastadas, incompletas, sucias o con mal olor).

No se aceptan joyas de oro o piedras preciosas, relojes, productos de cosmética o higiene personal, ni ropa interior, así como objetos que no formen parte del vestuario. Está absolutamente prohibido vender falsificaciones de cualquier tipo.

¿Cómo subo los anuncios en mi tienda?   

Revisa previamente que tus artículos estén en perfecto estado de conservación, presentación y limpieza.

Selecciona la opción AGREGAR ARTÍCULO, rellena los datos que se solicitan: categoría, descripción del artículo y precio. Añade detalles como talla y color, y adjunta buenas fotos del mismo. Pincha en Guardar y ¡Ya tienes tu primer anuncio!

Completa tu tienda con los anuncios que quieras y modifica o elimínalos cuando desees. Recuerda mantener tu tienda actualizada.

¿Puedo elegir los precios de venta?

Sí,el precio de tu anuncio o artículo lo eliges tú, aunque debe ser inferior al precio original. El importe mínimo es de 5 € y máximo de 600 €. Son aconsejables descuentos superiores al 50%, en función del estado del artículo. Piensa que los precios razonables favorecen las ventas y tú también puedes comprar a precios increíbles en MYPARTYLOOK

¿Puedo vender un look completo o lote de prendas en un solo anuncio?

Sí, puedes hacerlo si lo deseas, sin superar el precio máximo de 600 € por anuncio. Asegúrate de subir fotos de cada artículo y de precisar bien los detalles de todos los artículos del lote en la descripción.  

¿Cómo selecciono el estado de mi artículo?

Sé fiel a la realidad y escoge entre:   

- A estrenar: no ha sido usado y conserva o no su etiqueta original.

- Como nuevo: está en perfectas condiciones ya que su uso ha sido mínimo.

- Buen estado: está bien conservado pero puede tener algún desgaste o desperfecto que no afecta a su uso estético.

 En este caso, se debe describir y fotografiar cualquier pequeño defecto.  

¿Cómo deben ser la fotos de mis artículos?

Las fotos deben ser tuyas (no valen imágenes publicitarias), y verse el artículo con nitidez y tono original. Mejor con luz natural y sobre fondo liso y claro; muestra primero el artículo completo de frente, la parte posterior, etiquetas y detalles especiales (incluido el defecto más insignificante). Puedes subir fotos con tu propio look si lo deseas.

ES MUY IMPORTANTE que las fotos sean inferiores a 2 MB para evitar error de subida.

Un truco: si no sabes como hacerlo súbelas desde la galería de Whatsapp. 

¿Cómo me comunico con las personas compradoras?

Puedes comunicarte a través del Chat que existe en cada anuncio, ampliar información y llegar a acuerdos sobre la venta, incluso pactar un lote de artículos. Recibirás un email de alerta cuando tengas comentarios, con el link para responder. 

¿Cómo sé que he vendido un artículo?

Recibirás un email de MYPARTYLOOK informándote de los detalles de la venta, con un enlace en el que podrás aceptar la misma e indicar la dirección de recogida y los datos de tu cuenta bancaria para el ingreso de tu dinero a través de Lemonpay.

¿Cual es la comisión por ventas?

Disponer de tu propia tienda personal en MYPARTYLOOK y de sus enorme promoción es gratis. Sólo si vendes un artículo se te deducirá una comisión del 15 % del precio total, incluido IVA. La comisión mínima será de 1,21 €.  

¿Cómo y cuándo recibo mis ingresos por venta?

El importe a tu favor se abonará mediante transferencia bancaria a la cuenta que indiques, que se emitirá a través de Lemonpay en 48 horas una vez finalizada la venta.

¿Cuándo se considera una venta finalizada?

Se considera venta finalizada aquella que ha sido recepcionada sin incidencia por la persona compradora sin ejercer el derecho a devolución en el plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido.

¿Cómo funciona el sistema de recogida y envíos?  

Una vez pagado el artículo comprado, MYPARTYLOOK recoge el paquete el día laborable siguiente a la compra en la dirección indicada previamente por la persona vendedora. El mensajero portará y colocará la etiqueta identificativa con el número de seguimiento. Le entrega a la persona compradora se realizará en las 24/48 horas siguientes (días laborables) a la recogida.

¿Qué ocurre si no puedo entregar mi pedido al mensajero al día siguiente?

Puedes concretar con el servicio de mensajería (tu agencia más cercana de SEUR) otro día diferente para la recogida, hasta un máximo de 7 días. Mientras no se efectúe la recogida, el pedido puede ser cancelado, por lo que conviene que se haga cuanto antes.

¿Existen zonas donde no llegan los envíos?

Se pueden enviar pedidos a cualquier lugar de España, a excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Se puede desistir de la venta?

Sí, siempre y cuando no haya sido recogido el paquete por el servicio de mensajería. Esto puede afectar a la valoración de tu tienda por las personas usuarias y afectar a tus posibilidades de venta, por lo que te conviene evitarlo. Puedes solicitar tu desistimiento remitiéndonos un email a través de la web.

¿Cómo preparo el  paquete?

La persona vendedora es la que prepara el paquete, en un solo bulto, que no superará 3 kg. de peso y un volumen total de 120 cm.(alto x ancho x largo). El embalaje debe ser de cartón o bolsa especial para envíos, perfectamente cerrado y bien presentado.

Si has vendido más de un pedido recuerda identificar cada paquete con su número de seguimiento, para evitar confusiones.

¿Qué gastos de envío existen?

El importe de los gastos de envío es de 4,90 € y es abonado por la persona compradora. La devolución es sin cargo, siempre y cuando se respeten las normas de nuestro círculo colaborativo.

Actualmente puedes disfrutar de la promoción envío gratis a partir de 50 € de compra con el código MYPARTY50 ( excepto en caso de devolución). 

¿Cómo puedo promocionar mi tienda personal y potenciar mis ventas?

Utiliza las mejores técnicas de venta: selecciona los artículos que vendes, cuida la veracidad de la información que ofreces, fija precios razonables, atiende con prontitud y amabilidad tus consultas de Chat, prepara bien tus pedidos y envíalos con  puntualidad,...

Puedes enlazar la URL de tu tienda personal en MYPARTLOOK en tus redes sociales y a hacer uso de hashtags (#) en la descripción de tus artículos.  

También puedes realizar tus propias ofertas en tu tienda ( por ejemplo: rebajas por lotes, precios negociables, promociones 3x2, reducción del importe de los gastos de envío o regalos por compras superiores, etc.).

Recuerda que las personas compradoras pueden valorar tu tienda personal y realizar comentarios sobre su experiencia. Las valoraciones positivas potenciarán tus futuras ventas.

¿Cómo funciona el sistema de devoluciones?

Tras la recepción del pedido, la persona compradora dispone de 48 horas para solicitar la devolución del paquete con todo su contenido, si no es lo que esperaba. Por supuesto no puede usar ni manipular el/los artículos.

MYPARTYLOOK gestionará la inmediata devolución sin cargo. Sólo una vez esté todo verificado y conforme, se devolverá el dinero a la persona compradora, menos los gastos de envío abonados.     

Por supuesto puedes poner de nuevo los artículos devueltos a la venta.

¿Cómo puedo evitar devoluciones?

La posibilidad de devolución incrementa el volumen de las ventas, ya que la persona compradora tiene más garantías y eso siempre es bueno y ayuda a decidirse, piensa que tú también puedes comprar a través de nuestro Círculo colaborativo. Aun así procura siempre cuidar lo que vendes y cómo lo vendes: presentación, precios,... información necesaria (pon especial atención a las tallas y medidas de las prendas).

Todo esto hará que las demás personas valoren como un acierto su compra en tu tienda personal y podrás fidelizar tu propia clientela en MYPARTYLOOK.

¿Cómo puedo controlar mis ventas?

Las ventas son notificadas mediante email. Puedes consultar tus ventas en tu cuenta de usuario en MYPARTYLOOK.

Si quieres información más detallada puedes descargarte la app de Lemonpay (thelemonapp).

¿Puedo cerrar mi tienda de forma temporal o definitiva?

Puedes desactivar tu tienda de forma temporal ( vacaciones, viajes,...) o definitiva. Sólo tienes que entrar en tu perfil y pinchar la opción Desactivar tienda. Podrás reactivarla cuando quieras seleccionando dicha opción y actualizando el estado tus anuncios.

- SOBRE COMPRAR

¿Qué puedo comprar en MYPARTYLOOK?

En nuestro Círculo colaborativo puedes comprar cualquier prenda o complemento de vestuario en estado ideal para lucir en tus momentos más especiales.

Son artículos de segunda mano a estrenar, como nuevos o en buen estado,y son vendidos por personas como tú.

¿Cómo busco un artículo?

Puedes navegar por nuestro sitio web seleccionando diferentes categorías y buscar mediante filtros y palabras clave según tus preferencias.

Además puedes consultar las últimas novedades, nuestra Selección de tiendas personales y artículos destacados y crear tu lista de deseos.

¿Cómo puedo comunicarme con las personas vendedoras?  

Puedes comunicarte a través del Chat de comentarios que existe en cada anuncio, ampliar información y llegar a acuerdos sobre la venta, incluso pactar un lote de artículos.

Recibirás un email de aviso con la respuesta a tus comentarios o consultas.    

¿Cómo hago para comprar un artículo?

Sólo tienes que pinchar la pestaña COMPRAR existente en cada anuncio y seguir los pasos indicados por Lemonpay: confirmar tu teléfono móvil, dirección de entrega y pago seguro mediante tarjeta bancaria.

¿Qué gastos de envío existen?

El importe de los gastos de envío es de 4,90 € por pedido y es abonado por la persona compradora. El  paquete puede alcanzar 3 kg. de peso y 1,20 cm. de volumen, por lo que puedes rentabilizar el envío si pactas un lote de prendas en un sólo anuncio con la persona vendedora. Puedes disfrutar de envío gratis a partir de 50€ de compra con el código MYPARTY50.

¿Puedo aplazar mi compra?

Si, Lemonpay te ofrece la posibilidad de pagar tu compra a plazos, consulta las condiciones ofrecidas durante el proceso de compra si deseas seleccionar esta opción.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

MYPARTYLOOK gestiona la entrega de tu pedido en la dirección que indiques, en el plazo estimado de 24/48 horas laborables desde que se recoge a la persona vendedora.  

¿Cómo funciona el sistema de devoluciones?

Como persona compradora dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Para ello debes remitirnos un email a través de la web, pinchando en CONTACTO e indicar los datos del  pedido y el motivo de devolución.

MYPARTYLOOK gestionará la inmediata recogida del pedido sin cargo adicional y se te devolverá tu dinero, menos los gastos de envío ya abonados, una vez comprobemos que no existe incidencia alguna.  

Por supuesto no puedes usar ni manipular el/los artículos, el pedido debe ser retornado íntegramente y en el mismo estado que se recibió, ya que en caso contrario no se reintegrará el importe ya abonado.

Si deseas usar el artículo o compraste varias prendas y sólo alguna no te interesa, siempre es preferible que vuelvas a ponerla a la venta en condiciones adecuadas en tu tienda personal.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección indicada en el momento de la entrega?

El servicio de mensajería (SEUR) intentará de nuevo la entrega de tu pedido, también puedes ponerte en contacto con ellos para acordar la recogida en su agencia más cercana o consultar por los puntos de entrega habilitados. Ten en cuenta que transcurridos 7 días sin que se haya podido efectuar la entrega, el pedido será devuelto a la persona vendedora sin derecho alguno a reclamación.

¿Existen zonas donde no llegan los envíos?

Se pueden enviar y recibir pedidos a cualquier lugar de España, a excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 ¿Se puede desistir de la venta o de la compra?

Sí,siempre y cuando no haya sido recogido el paquete a la persona vendedora por el servicio de mensajería.

 ¿Cómo puedo valorar la satisfacción de mi compra?  

Las personas compradoras pueden valorar la tienda en la que han comprado y realizar comentarios sobre su experiencia.

Estos comentarios son visibles por todas las personas que forman parte de MYPARTYLOOK.

- ¿ Puedo utilizar los servicios de MYPARTYLOOK para intentar acordar una compraventa fuera del Círculo colaborativo?

No, para formar parte del Círculo colaborativo MYPARTYLOOK y disfrutar de sus ventajas tanto las personas vendedoras como las compradoras deben respetar las condiciones establecidas. 

- ¿Qué ocurre en caso de no respetar las condiciones y normas de MYPARTYLOOK?

En caso de incumplimiento podrá ser desactivada la tienda personal con todo su contenido y la cuenta de la persona usuaria, sin perjuicio de las acciones legales que puedan ser emprendidas por alguna de las partes afectadas.

-¿Cómo puedo contactar con MYPARTYLOOK?

Puedes remitirnos un email a través de la web, pinchando en CONTACTO o bien a info@mypartylook.com y procuraremos responderte lo antes posible.